Outlook'a girmeye çalışanlar 12 Kasım Perşembe gecesi aynı hatayla karşılaştı: Microsoft 365, Outlook ve Teams'e erişim sorunu yaşandı. Microsoft'un açıklamasına göre bazı sunucular beklenmedik biçimde devre dışı kaldı, geride kalan altyapıya binen yük de bağlantı hatalarına yol açtı. Kullanıcılar e-postalarına ve toplantılarına ulaşamadıklarını bildirdi.
Outlook neden çöktü, Microsoft ne açıkladı?
Microsoft, birden fazla bölgede altyapının belli bir kısmında yük artışı tespit ettiğini duyurdu. Şirkete göre bunun sebebi kullanıcı trafiğinin artması değildi. Bazı sunucuların beklenmedik biçimde çevrimdışı kalması, kalan sunucuları zorladı ve Outlook ile Teams'te bağlantı hataları ortaya çıktı. Microsoft 365'e bağlı diğer hizmetlerde de erişim sorunları görüldü.
Microsoft kesintisi siber saldırı mı?
Bazı yayın organlarının aktardığına göre şirket, kesintinin bir siber saldırı olmadığını belirtti. Açıklanan neden, sunucuların devre dışı kalması ve altyapının bu yüzden aşırı yüklenmesi. Bunun dışında sunucuların neden çevrimdışı kaldığına dair bir ayrıntı paylaşılmadı; o yüzden sebebin kökeni hakkında tahmin yürütmek doğru olmaz.
Microsoft sorunu çözmek için ne yaptı?
Şirket önce tüm yeni sürüm ve dağıtım işlemlerini durdurdu. Etkilenen altyapıya giden ek trafiği başka noktalara yönlendirdi ve çöken sunucuları yeniden başlattı. Ardından sunucuların çalışıp çalışmadığını yoklayan sağlık kontrolü yöntemi sorun çıkarınca alternatif bir sağlık kontrolü yöntemini denedi. Bu yöntem etkilenen sunucuların bir kısmını yeniden devreye aldı ve değişiklik daha geniş kapsamda uygulanmaya başlandı.
Teams ve Outlook erişim sorunu çözüldü mü?
Microsoft'un düzeltmeleri kademeli uygulaması nedeniyle iyileşme de kademeli oldu. Yazının hazırlandığı sırada bazı sunucuların yeniden çalıştığı, ama kullanıcıların bir bölümünde kesintinin sürdüğü bildirilmişti. Yani Outlook ve Teams aynı anda değil, yavaş yavaş düzelen bir tablo içindeydi. Tam düzelme açıklanmadan kesintinin bittiğini söylemek erken olur.
Outlook'a giriş yapılamıyorsa ne yapmalı?
Bu kesintide sorun cihazınızda ya da internet bağlantınızda değil; Microsoft'un altyapısında. Bu yüzden şifre sıfırlamak, uygulamayı silip yeniden kurmak ya da hesabı çıkarıp tekrar eklemek işe yaramaz. Önemli bir e-posta ya da toplantı bekleyenler, hizmetler düzelene kadar telefon, mesajlaşma uygulaması gibi başka yollarla haberleşmek zorunda kalabilir. Microsoft kesintisi kademeli düzeldiği için bir süre sonra yeniden deneyince Outlook'un açıldığını görebilirsiniz.
Microsoft 365, Outlook ve Teams neden bu kadar çok kişiyi etkiler?
Microsoft 365 paketi e-posta, takvim, belge ve toplantı hizmetlerini tek altyapıda topluyor. Outlook e-posta ve takvim, Teams ise toplantı ve ekip içi yazışma için kullanılıyor. Bu kadar çok işin tek çatıda toplanması, bir sunucu grubundaki aksamanın aynı anda birçok hizmette hissedilmesine yol açıyor. Bu kesintide de Outlook ile Teams'e birlikte ulaşılamaması bunun bir sonucu.
